Скачать, бесплатно, варез, программа, видео, фильм, музыка, обои, без регистрации, без смс.  
           
           
 
 
  Какую цену мы платим за онлайн-игры?Установка ISPManager на Cents OSВ Контакте запустился собственный банк!
Сделать стартовой  | Реклама на сайте | Оформления новости | Правообладателям  
 
  Навигация по сайту
 
Логин : Пароль :   Регистрация на сайте | Напомнить пароль?
 

 
 
  На правах рекламы
 
 
 
» » ZOOM Quality Management Suite 4.6.1 (Русский+English)

ZOOM Quality Management Suite 4.6.1 (Русский+English)

Софт
ZOOM Quality Management Suite 4.6.1 (Русский+English)


Набор решений для записи звонков, управления качеством обслуживания и производительностью в контакт-центрах и средах унифицированных коммуникаций.



Год: 2010
Название: ZOOM Quality Management Suite
Версия: 4.6.1
Разработчик: ZOOM International
Тип: ВКС
Язык интерфейса: Русский/Английский
Лекарство: Не требуется
Сборка: Нет
Системные требования:
Поддерживаемые платформы
Cisco Unified Communications Manager Express
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified Communications 500 Series
Genesys CIM Platform c Genesys SIP Server
BroadSoft BroadWorks
Generic SIP based PBX
Asterisk
Решения для контакт-центров
Cisco Unified Contact Center Express
Cisco Unified Contact Center Enterprise
Cisco Unified Contact Center Hosted
Genesys CIM Platform
Размер: 896 Мб


Пакет ZOOM для управления качеством предоставляет полный набор интегрированных решений для эффективного управления контакт-центром или средой унифицированных коммуникаций, включая запись взаимодействий с клиентами в соответствии со стандартом PCI-DSS, запись с экранов, оценку работы операторов, мониторинг в реальном времени, анализ речи и интеграцию с решениями для управления персоналом

Штука невероятно редкая.
Ставил последний раз как раз чуть меньше года назад, с тех пор так и лежит образ. Сейчас возможности его поставить нет, поэтому точно по поводу интерфейса/ таблетки не помню, но полезным будет точно.

Пакет ZOOM для управления качеством
предоставляет полный набор интегрированных
решений для эффективного управления контакт-
центром или средой унифицированных
коммуникаций, включая запись взаимодействий
с клиентами в соответствии со стандартом PCIDSS, запись с экранов, оценку работы
операторов, мониторинг в реальном времени,
анализ речи и интеграцию с решениями для
управления персоналом
Пакет рассчитан как на крупные, так и
небольшие контакт-центры, и полностью
поддерживает комплексные распределенные и
хостируемые среды.
Соответствие стандарту PCI-DSS позволяет
удовлетворять необходимым требованиям по
части записи, включая возможность
приостановки и возобновления
воспроизведения, шифрование записей с
помощью мощной системы управления ключами,
гибкие правила управления паролями и
слежение за соблюдением всех требований.
Помогает удовлетворять нормативным
требованиям HIPAA, Sarbanes-Oxley и
Securities and Exchange Commission.
Безопасная аутентификация пользователей и
детальная авторизация с полным контрольным
журналом записей всех действий каждого
пользователя.
Надежная система управления жизненным
циклом записей, интегрированная с решением
IBM Tivoli Storage Manager (TSM), поддерживает
расширенные требования по части
архивирования, восстановления, резервного
копирования и удаления информации.
Интеграция с решениями ведущих поставщиков
по управлению персоналом
В рамках программы Cisco Developer Network
обеспечивается совместимость с Cisco UC
Manager, Cisco Unified Call Center Express и
Enterprise, а также Cisco Unified Communications
500 Series
Будучи партнером Genesys уровня Premium,
компания ZOOM поддерживает Genesys SIP
Server и Genesys Customer Interaction
Management Platform
Полная поддержка платформы BroadSoft
BroadWorks
Архитектура ZOOM предоставляет полное
резервирование для обеспечения
производительности и высокого уровня
готовности, поддерживая развертывания уровня
крупного предприятия
Легкая установка и эксплуатация – вс?
разработано с точки зрения пользователя
Локализация на многих языках, включая русский
и арабский языки. Пользователь может выбрать
предпочитаемый им язык интерфейса; новые
локализации могут быть добавлены по запросу.

1 | Запись
Запись многоканальных
взаимодействий в контакт-центре
CallREC
Запись взаимодействий всех операторов в
целях контроля качества и соблюдения
нормативных требований
ScreenREC
Запись с экранов операторов вместе со
звонками в целях оценки их работы и
повышения квалификации
2 | Анализ
Анализ и оценка производительности
на основе мультимедийных записей
ScoreCARD
Планирование и проведение экспертиз работы
операторов с помощью удобного
многофункционального интерфейса.
Возможность самооценки работы операторов.
LiveMON
Прослушивание и комментирование звонков в
реальном времени для выявления сильных и
слабых сторон операторов
SpeechREC
Извлечение информации из звонков и
составление полных отчетов для принятия
адекватных мер по каждому случаю
взаимодействия с клиентами
3 | Действие
Принятие взвешенных решений на
основе полученных данных
ScoreCARD
Планирование и строгое следование
программе по улучшению качества работы
операторов и повышению степени
удовлетворенности клиентов
WorkFORCE
Организация работы контакт-центра на основе
накопленной информации о пиках и спадах в
интенсивности звонков

Скриншоты:


ZOOM Quality Management Suite 4.6.1 (Русский+English)


Скачать "ZOOM Quality Management Suite 4.6.1 (Русский+English)":




 
Перед тем как скачать бесплатно ZOOM Quality Management Suite 4.6.1 (Русский+English) без регистрации и без смс или просмотром онлайн ZOOM Quality Management Suite 4.6.1 (Русский+English), рекомендуем прочитать отзыв о ZOOM Quality Management Suite 4.6.1 (Русский+English). На момент публикации ZOOM Quality Management Suite 4.6.1 (Русский+English), ссылки были в рабочем состоянии. Если какая из ссылок не рабочая, просьба отписываться в комментариях.
Другие новости по теме: Ключевые теги: программа, софт, корпорация, компания, организация, бизнес, коммуникация, запись, контроль, администрирование
 
Информация  
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
 

На правах рекламы
 

 
  Соц. кнопки
 
 

 
 
  Облако тегов
 
 

Dance, DVD, mp3, Music, Pop, Portable, Rock, Wallpapers, аудиокнига, Бесплатно, ВИДЕО, видеокурс, видеоурок, девушки, документальный, ИГРЫ, Интернет, история, Книга, КНИГИ, кулинария, мп3, МУЗЫКА, обои, Обучающее видео, ПОП, программа, программы, рабочий стол, редактор, Сборник, система, Скачать, Скачать видеоурок, софт, Фантастика, Фильм, фото, Художественная, Шансон

Показать все теги
 
 
  Популярные новости
 
 

 
 
  На правах рекламы
 
 
 
 

Jester-Software © 2008-2015